Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming tot afwijking, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle contractuele relaties tussen enerzijds Roslar Collective (vzw in oprichting) of Tickoweb en anderzijds de natuurlijke of rechtspersoon, die beroep heeft gedaan op de diensten van Tickoweb en producten van Roslar Collective, hierna ‘de Klant’ genoemd.
Onder ‘tickets’, zoals hierna verder naar verwezen in de algemene verkoopsvoorwaarden, dient te worden verstaan: toegangstickets en parkeertickets.
Bij het bevestigen van de bestelling verklaart de klant van deze algemene verkoopsvoorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst tussen de partijen, kennis te hebben genomen en deze te aanvaarden. De toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden vormt een bepalende toestemming voorwaarde voor Roslar Collective.
Roslar Collective handelt als organisator van het evenement en Tickoweb als dienstverlener inzake de ticketverkoop voor haar evenement. De persoon of vennootschap die de bestelling uitvoert wordt als enige verantwoordelijk geacht voor de boeking en de betaling van deze laatste, zelfs wanneer deze aan een derde moet worden opgesteld of toegezonden.
De tickets worden verstuurd na ontvangst van de betaling. De boeking wordt geannuleerd door Roslar Collective indien de tickets niet worden betaald binnen de aangegeven betalingstermijn. De BTW, servicekosten en eventueel taksen zijn steeds ten laste van de klant. Bestelde tickets worden niet omgeruild. In geen geval zullen gemaakte kosten door de klant (transport, consumpties, …) in verband met het evenement worden terugbetaald door Roslar Collective. Verzoeken voor terugbetaling kunnen uiterlijk 2 weken voor de plaats vinding van het evenement ingediend worden via hi@roslar.eu. Servicekosten worden niet terugbetaald en bij een terugbetaling worden extra servicekosten in rekening gebracht.
De tickets worden standaard als e-tickets verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in het boekingsformulier. Indien de tickets niet ontvangen werden ten laatste 4 dagen voor het evenement, dient de klant contact op te nemen met Roslar Collective via hi@roslar.eu.
Algemene verkoopsvoorwaarden betreffende de e-tickets:
- Het e-ticket, eens het digitaal op een smartphone is opgeslagen of afgedrukt is op wit papier, is uw enige toegangskaart voor het evenement en uitsluitend geldig op de dag en voor het evenement dat op het ticket vermeld staat.
- De afdruk moet perfect zijn of het scherm van de smartphone moet in goede staat zijn, alle onderdelen moeten leesbaar zijn zonder dat enige verwarring mogelijk is. Elke wijziging, schrapping van tekst of het onleesbaar maken van een vermelding zal de nietigheid van het ticket tot gevolg hebben.
- Om controle op onrechtmatig gebruik mogelijk te maken is het ticket voorzien van een unieke barcode / QR-code die aan de ingang gescand zal worden. Elke barcode komt overeen met een enkel ticket. Dit ticket kan maar één keer worden gescand op de datum die erop vermeld staat. Indien dezelfde barcode verschillende keren wordt getoond, zal enkel het eerste gescande ticket tijdens de controle toegang geven tot het evenement. De houder van gekopieerde tickets zal de toegang worden geweigerd. Elke poging tot misbruik, namaak of fraude kan leiden tot gerechtelijke vervolging.
- In geval van verlies of diefstal zal het ticket niet worden terugbetaald, noch omgeruild. Ongebruikte tickets worden evenmin terugbetaald of omgeruild. Een e-ticket kan enkel worden doorverkocht via onze partner TicketSwap, Roslar Collective neemt geen verantwoordelijkheid bij deze verkoop.
- Bij het in ontvangst nemen van het ticket ziet de klant af van iedere schade-eis, om welke reden ook tegenover de directie van de evenementenlocatie, de organisatoren en elke andere derde, betrokken bij de inrichting of organisatie van het evenement.
- Tickets aan gereduceerd tarief zijn enkel geldig voor zwangere gasten, één begeleider per persoon met beperking en volwassenen met beperkte mobiliteit erkend door de overheid: personen met een langdurig en belangrijk participatieprobleem dat te wijten is aan het samenspel tussen functiestoornissen van mentale, psychische, lichamelijke of zintuiglijke aard, beperkingen bij het uitvoeren van activiteiten en persoonlijke en externe factoren. Meer informatie of een gereduceerd ticket aanvragen kan via hi@roslar.eu.
Het bedrag van de verkoop kan worden geïnd via de volgende betaalmiddelen: Bancontact –Payconiq (België), iDEAL (Nederland), Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay.
Elke overtreding of inbreuk zal vervolgd worden. Roslar Collective garandeert de echtheid van het ticket voor zover dit laatste is aangekocht via de site van Roslar Collective. Men mag bijgevolg geen enkele aanbieding afkomstig van derden, of via andere websites, aanvaarden buiten TicketSwap. Koop je ticket niet op straat. De kans bestaat dat het vervalst is. Toegang kan te allen tijde geweigerd of ontzegd worden. De door u opgegeven persoonsgegevens zullen worden gehouden om controles uit te voeren teneinde verkoop van tickets tegen woekerprijzen te detecteren.
Annulering van het evenement door Roslar Collective: indien Roslar Collective een evenement annuleert, worden de tickets omgeruild tegen tickets voor een ander evenement of terugbetaald, deze beslissing is aan Roslar Collective. De oorspronkelijke tickets vervallen automatisch. De betrokken klanten zullen door Roslar Collective worden gecontacteerd betreffende de te volgen procedure. In geen geval zal de waarde van de tickets noch eventuele andere gemaakte kosten door de klant (transport, consumpties…) in verband met het evenement worden terugbetaald door Roslar Collective.
De teksten, de databank en de daarin opgenomen gepubliceerde gegevens, de opmaak van pagina’s, foto’s en afbeeldingen zijn en blijven de (intellectuele) eigendom van Roslar Collective, van haar leveranciers of van andere derden met wie Roslar Collective afspraken heeft gemaakt. Elke vorm van nabootsing, publicatie, reproductie, of iedere andere vorm van misbruik of namaak, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Roslar Collective. Het opslaan en het importeren in een databank van informatie afkomstig van de website van Roslar Collective en van de betrokken diensten, is uitdrukkelijk verboden.
Roslar Collective investeert alle nodige middelen om de informatie, die op haar website wordt weergegeven, actueel te houden en om op die manier de informatie zo correct en volledig mogelijk te verspreiden. Roslar Collective kan echter geen garantie bieden daaromtrent en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de rechtstreekse of onrechtstreekse schade die is opgelopen tijdens het bekijken of gebruiken van de site, behalve in geval van zware fout van Roslar Collective die door de gebruiker kan worden aangetoond. Roslar Collective is niet verantwoordelijk voor de gevallen van overmacht waardoor de uitvoering van de samenwerking kan worden uitgesteld of verhinderd. Worden onder meer maar niet uitsluitend als gevallen van overmacht beschouwd: stakingen, sluitingen, pannes in de energiebevoorrading, verkeersproblemen, machinestoringen, overheidsmaatregelen en de gevolgen daarvan, sabotage, epidemieën, quarantainemaatregelen, natuurrampen, brand,sociale onrust, transportembargo’s of vertragingen in het transport, brandstoftekort, enzovoort. Roslar Collective is er niet toe gehouden het bewijs te leveren van de onvoorziene of onvermijdbare aard van de situatie in geval van overmacht.
De klant verbindt zich ertoe dat de persoonsgegevens die zijn opgegeven in het identificatieformulier op de website bij de bestelling van de tickets, juist en volledig zijn. Roslar Collective behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren of te annuleren ingeval van verdenking van fraude. Deze persoonsgegevens worden verzameld voor de goede uitvoering van het verkoopcontract en kunnen worden bijgehouden om de goede werking van de dienst van Roslar Collective te garanderen en/of de goede uitvoering van het contract aan te tonen. Deze laatste kunnen eveneens worden gebruikt door Roslar Collective, alsook worden doorgegeven aan derden (niet-uitputtende lijst, organisator, promotor, ‘venue’, …) die contractueel verbonden zijn met Roslar Collective voor marketing doeleinden. Elke klant die zijn identiteit kan bewijzen heeft het recht om toegang te krijgen tot zijn persoonsgegevens en om het gebruik van zijn persoonlijke gegevens voormarketing doeleinden niet toe te laten door middel van een schriftelijk en ondertekend verzoek naar het e-mailadres hi@roslar.eu ofwel per post naar de maatschappelijke zetel van Roslar Collective, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, en overeenkomstig het koninklijk besluit van 13 februari 2001 ter uitvoering van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Hij heeft eveneens het recht om het verzenden van reclame per elektronische post niet toe te laten door middel van een schriftelijk verzoek, overeenkomstig de wet van 11 maart 2003 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, en overeenkomstig het koninklijk besluit van 4 april 2003 tot reglementering van het verzenden van reclame per elektronische post.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen alle aspecten van de contractuele relatie tussen Roslar Collective en de Klant, met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant. Roslar Collective heeft het recht om op ieder ogenblik en zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, de inhoud van de algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen. De wijzigingen zijn van toepassing vanaf het ogenblik dat ze worden gepubliceerd op de website, tenzij anders overeengekomen.
Herroepingsrecht: de overeenkomst op afstand voor de levering van huisvestings-, vervoer-, horeca- en recreatiediensten waarbij de verkoper zich bij het afsluiten van de overeenkomst ertoe verplicht deze dienstverlening uit te voeren op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode, wordt uitgesloten uit het toepassingsgebied van boek IV “Marktpraktijken en consumentenbescherming” van het wetboek van economisch recht.
In het geval dat sommige bepalingen uit deze algemene voorwaarden als nietig worden beschouwd, verbinden de partijen zich ertoe de nietige of niet-afdwingbare clausule te vervangen door de best passende clausule opdat de gemeenschappelijke bedoeling van partijen wordt vervuld.
Roslar Collective kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden in geval van diefstal of verlies van persoonlijke bezittingen op de locatie, waar het evenement zal plaatsvinden waarvoor de tickets worden afgeleverd. Roslar Collective kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor een vertraging in de uitvoering van mogelijke optredens, noch voor de niet-uitvoering ervan wegens het plots uitvallen van aanwezige vaste en tijdelijke installaties, materiaal en uitrusting noch in geval van overmacht. Wordt door Roslar Collective als overmacht beschouwd: elke omstandigheid buiten de wil van Roslar Collective, die de normale uitvoering van het contract verhindert, zoals onder meer maar niet uitsluitend: stakingen, sluitingen, pannes in de energiebevoorrading, verkeersproblemen, machinestoringen, vertraging van een artiest, overheidsmaatregelen en de gevolgen daarvan, sabotage, epidemieën, quarantainemaatregelen, natuurrampen, brand, sociale onrust, transportembargo’s, of vertragingen in het transport, brandstoftekort, enz…
Diverse:
a. Het is niet toegestaan de volgende zaken mee te nemen naar de plaats van het evenement: alcoholhoudende dranken, drugs, glaswerk, plastic flessen, blik, vuurwerk, bommen, wapens of enig ander gevaarlijk voorwerp, op straffe van inbeslagname
b. Het is mogelijk dat de klant voorafgaand aan het evenement wordt gefouilleerd. Aan degene die zich hieraan niet wenst te onderwerpen kan de toegang worden geweigerd zonder recht op restitutie van enige gelden
c. In geen geval zal de waarde (noch een deel van de waarde) van de tickets van laatkomers worden terugbetaald door Roslar Collective
d. In geval van een wijziging in het programma van het evenement en niet beperkt tot wijzigingen in de samenstelling van het programma of tijdsbestek van het programma, worden tickets in geen geval terugbetaald noch omgeruild
De relatie tussen de klant en Roslar Collective is enkel onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van geschil zijn allen de rechtbanken van het arrondissement van Roeselare bevoegd.
Volledige orders kunnen enkel geannuleerd worden tot 2 weken voor de plaats vinding van het evenement. Daarna is het jammer genoeg niet meer mogelijk. Losse tickets kunnen niet geannuleerd worden.